澳彩网分分彩分析软件-工行青年积极打造国际化特色服务网点
2020-01-11 15:13:27
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澳彩网分分彩分析软件,工商银行北京市分行紧跟总行国际化战略,鼓励青年员工不断提升外汇服务水平,推动网点外汇业务的拓展,为客户带来多元化的优质服务,赢得了客户的高度赞誉。

工行北京亚运村支行服务区域临近鸟巢、水立方,许多游览的外国游客都会来到工行化信网点支行进行外币兑换。该网点青年员工不仅能够快速帮助客户完成结汇业务,还会贴心的给外籍客户兑换一些零钱方便使用,并主动拿出网点早已准备好的周边景点介绍卡给他们,让这些外国游客们喜出望外。

随着“冬奥周期”的临近,网点青年员工高效满足日益增多的外国友人的业务需求,根据不同业务情况,用英文打印购汇及境外汇款所需的材料,帮助他们快速、便捷的完成相关业务填写和办理,免除了后顾之忧。每位办理完业务的外国友人都纷纷为工行青年的专业态度和贴心服务点赞。

伴随着祖国的改革开放进程,工行青年员工不断提升国际化服务水准。以交流、礼仪、效率为突破点,加强外语学习和运用,力争让外国客户感受到标准化的服务礼仪。积极利用业余时间学习临柜英语,掌握与外籍客户沟通话术,实现英语接待能力。网点会主动安排英语能力较好的青年员工作为服务专员,全方位做好境外客群的金融服务工作。下阶段,工行青年员工将持续提升国际化服务质量,为打造更加优质、高效的工行国际化品牌不断添砖加瓦。

文/丁丹

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